Communicatie training

19 STUDENTS ENROLLED

cursus communiceren

Goede communicatie op de werkvloer is de kern van een succesvolle onderneming.

communicatie

Feedbackregels en luistervaardigheden 

Als je iets samen wilt bepraten, kun je je beter aan de feedbackregels houden om communicatieruis (communicatiestoornissen) te voorkomen:

  • Praat vanuit ik-termen, bv “Ik voel…” en “Het komt op mij over…” i.p.v. “Jij…”.
  • Vel geen oordeel, maar beschrijf wat je ziet.
  • Ga niet veralgemeniseren met ‘altijd’ of ‘nooit’, maar houd het specifiek.
  • Uit je gevoelens i.p.v. dat je in de aanval overgaat.
  • Weersta de verleiding om in de tegenaanval te gaan.
  • Spreek de ander op zijn gedrag aan i.p.v. op zijn of haar persoon, bv met “Jij bent…”.
  • Uit je werkelijke behoefte i.p.v. ‘waarom’-vragen te stellen.
  • Zet klagen om in vragen.
  • Blijf bij het specifieke onderwerp.
  • Ga niet ‘gedachtelezen’ maar vraag wat de ander denkt en voelt.
  • Roep geen schuldgevoel bij de ander op.
  • Betrek geen anderen erbij, bv “Mijn moeder vindt dat jij…!”
  • Praat niet via derden.
  • Zie je mening als een mening i.p.v. als een feit.
  • Let op je non-verbale gedrag!

Luistervaardigheden helpen je om het gesprek soepel te laten verlopen:

  • Zet je oordeel of je eigen zienswijze even aan de kant en probeer je in te leven in de ander.
  • Vat de boodschap van de ander in eigen woorden samen.
  • Controleer bij de ander of je samenvatting goed is.
  • Moedig de ander aan om verder te praten.
  • Laat de ander uitpraten.
  • Wacht tot de ander klaar is en tot je zijn of haar verhaal hebt samengevat (inhoud + gevoel) en hebt gecheckt bij de ander voordat je reageert met jouw zienswijze.
  • Let op je non-verbale gedrag!

 

Cursusoverzicht

Vier stappen communicatiemodel 00:00:00
Effectieve communicatie – informatieblad 00:00:00
96 Hoe bereid ik me voor op een functioneringsgesprek? 00:00:00
96 Hoe bereid ik me voor op een evaluatiegesprek? 00:00:00
96 Hoe ga je best om met waardevolle informatie? 00:00:00
96 Hoe ga je om met netelige vragen over je cv? 00:00:00
Relatie en communicatie
Relatietips 00:00:00
Relatieproblemen 00:00:00
Relatieproblemen – introductie film 00:00:00
Communication E-books 00:00:00

Course Reviews

N.A

ratings
  • 5 stars0
  • 4 stars0
  • 3 stars0
  • 2 stars0
  • 1 stars0

No Reviews found for this course.

VOLG DEZE CURSUS
  •  39,95
  • 1 jaar

Business School of Life

Ylsa helpt je verder

There is one way out – continuous improvement

ONZE KRACHT

24 uur per dag en 7 dagen in de week beschikbaar op je laptop, tablet en smartphone. Elke opleiding volgen in je eigen tempo en op elke plaats. Veel van onze opleidingen kun je afsluiten met een certificaat en wij werken met zeer goed betaalbare jaarabonnementen!

ONZE MISSIE

Het aanbieden van kwalitatief goed onderwijs die een leven lang leren ondersteunt. Voor iedereen bereikbaar en voor een betaalbare prijs.  Lees verder>>

ONS DOEL

Ons doel is om permanent leren voor iedereen mogelijk te maken, zodat je jezelf in elke levensfase kunt blijven door ontwikkelen. Het versterken van je persoonlijke ontwikkeling, je vitaliteit en je gezondheid komen op een goede manier aan de orde.

top
© Copyright 2020 Your Life Support Academy Veel gestelde vragen | Contact | Disclaimer